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Charte d'accueil en MSA Lorraine

Mis à jour le 20/01/2014

L'amélioration des conditions de l'accueil et du service rendu aux adhérents constitue, pour la MSA Lorraine, un objectif essentiel, au service duquel ses agents sont quotidiennement mobilisés.

Afin d'assurer un accueil facile d'accès, convivial, direct, avec une attente réduite... tant au niveau physique, téléphonique, qu'électronique, la MSA Lorraine a souhaité souscrire 5 engagements vis-à-vis du public :







Le label "Charte d'accueil" qui officialise ces engagements a été obtenu, en 2009 pour le siège social de VANDOEUVRE-LES-NANCY, début 2010 pour le centre d'activité d'EPINAL et le centre de proximité de LAXOU, en juin 2012 pour l'agence de LUNEVILLE.